hotel Melia Palm Azur

Je viens de rentrer ce dimanche soir d'un séjour d'une semaine au mélia palm Azur de Djerba.
Je ne reviendrai pas sur les caractéristiques de l’hôtel à savoir qu’il est situé tout proche de la mer, on y mange très bien et a volonté (un buffet différent chaque soir, plusieurs restaurants, animations pas trop mal, beaucoup d’excursions possibles : le quad et le jet : super !)

Le début de notre séjour était parfait (malgré un retard d’avion de 08h00, mais ça c’est propre à la compagnie aérienne et non à l’hôtel…)

Mais je m’attarderais sur un point essentiel dont on ne parle jamais :
LA SECURITE

Car quand on part en vacances c’est une chose à la quelle on ne pense jamais. Pour avoir vécu un évènement dramatique je serai dorénavant beaucoup + vigilent !!

Récit de ma fin de séjour :
- un grave accident est survenu durant le séjour.
Samedi 23 aout, veille de notre départ, une jeune fille de 14 ans s'est noyée dans la piscine de l'hôtel du fait de leur négligence.
Il était environ 16h30, nous étions confortablement installé sur les transats comme tous les jours (on siroter un verre, avec le bar à côté c’est facile) au son de la musique de vacances… le soleil tapait fort et la piscine nous permettait de nous refroidir : bref c’était le bonheur (comme celui qu’on attend des vacances)

Et là grosse incompréhension, des « au secours », « à l’aide » provienne de la piscine, il semblerait que quelque chose s’y passe.

Et là c’est l’enchainement, tout le monde s’inquiète, le personnel se met à courir partout…
Des personnes plongent vers le fond de la piscine mais remonte à vide, sans une éventuelle personne qui serait en état critique.
Je décide donc de plonger pour apporter mon aide.

Arriver au fond du bassin en quelques secondes je plonge et aperçois sous l’eau un corps inconscient, celui d’une jeune fille (qui est âgée de seulement 14 ans)
Je l’agrippe par le bras et essaie de la tirer vers la surface, elle semble bloquée sur le fond (à une profondeur de 1m80 (la piscine étant à son maximum profonde de 1m90

Je retente accompagné de 3 autres personnes, on la tire, mais rien n’y fait, elle est comme aspiré vers le bas, la force de 4 hommes n’y faisant rien :

Incompréhension, le stress monte, la peur aussi,

Que se passe-t-il ? Pourquoi n’arrive t’on pas à remonter cette jeune fille… ??

Je sors de l’eau, le nombre de personnes autour de cette jeune fille étant de + en + important, à maintes reprises ils plongent pour la remonter : toujours sans rien….

Le temps passe déjà 2-3 minutes qu’elle est bloquée sous l’eau….. Mon cœur bat, on entend crier, pleurer, les parents, le petit frère de la victime cris… vision d’horreur, sentiment d’impuissance, d’incompréhension…
Aujourd’hui encore j’en suis tout tremblant…

Les maitres nageurs sont bien dans l’eau (ils ont vite accourus mais ils sont aussi perdus que nous les touristes)
Personne ne vient, pas de plongeur, pas de médecin, pas de sauveteur, le temps passe.

Enfin on entend crier « LA POMPE », « la pompe », coupe « la pompe » !!

En fait cette jeune fille a été plaquée dans le fond du bassin a cause d'une pompe d'aspiration de l'eau qui n'était pas protégée (la grille de protection était en réparation, et la direction n'a pas jugé utile de fermer, ne serait que partiellement la piscine – voir photos)

Ce drame aurait donc pu être évité !!
En France, ce type de pompe est interdit depuis quelques années, elles ne sont plus situées au fond de la piscine mais sur le côté.
Grosse différence de normes en tous cas !

D'autre part, l'incompétence des "maitres nageurs", si tant est qu'il soit possible de les appeler de la sorte tant leur aptitude au sauvetage est nulle, n'ont rien pu faire pour la sauver : normal ils n’ont aucune formation, et sont juste là pour rassurer les vacanciers !

La petite de 14 ans est resté plus de 10 minutes sous l'eau, et une fois sorti, après qu’ils aient enfin coupé la pompe d’aspiration, le sauvetage fut tout autant catastrophique.
La sortie de l’eau fut accablante : son corps inconscient et sans vie a été balloté, sa tête non protégé à heurté a paroi de la piscine… un spectacle horrifiant pour nous anonyme et surtout pour la famille, à laquelle je pense fortement …
Bref, là commence, un simple massage cardiaque manuel a été pratiqué par les touristes !
L'hôtel n'a aucun moyens de secours qu'il soit humain ou matériel. Je trouve cela honteux pour un établissement accueillant autant de touristes.
Pas de défibrillateur, après + de 10 minutes d’arrêt cardio respiratoire, cela aurait été + que nécessaire… mais rien

5 minutes passe, pas de réaction de la jeune fille, les secours arrivent, avec pour simple matériel, un brancard pour emporter la gamine, aucuns soin n’a été pratiqué sur place, pas de défibrillateur alors que chaque seconde compte…
Encore une fois nous ne sommes pas en Europe, le manque de moyens est flagrant… et ça on y pense pas…


Bref ce sauvetage fait froid dans le dos, mieux vaut qu’il ne se passe rien car en cas de problèmes…
Si cet évènement n’été pas survenu, je serai revenu enchanté après une semaine dans un endroit paradisiaque…

Et certainement ce qui m’a le plus choqué est la réaction du directeur de l’hôtel, que j’ai rencontré peu de temps après le drame.
Il s’est dit compréhensif, mais m’a apporté comme simple réponse : que c’était une malheureuse coïncidence, qu’ils voulaient réparer la plaque ce jour là mais que s’ils avaient fermé la piscine les touristes auraient manifesté leur mécontentement…

Je suis resté coi…

Effectivement fermer la piscine aurait certainement provoqué quelques mécontentements, mais à côté de la valeur d’une vie, le choix est vite fait…

Bref je suis dégouté, et repense sans cesse à cette pauvre jeune fille et à sa famille qui doivent souffrir plus que tout…

Au travers de cet exemple je ne veux pas faire la publicité de ce dramatique accident, mais simplement faire prendre conscience de ceux qui choisissent de partir en vacances dans ce genre d’hôtel peu cher qu’ils faut rester très vigilant :

1) Nous ne sommes pas en EUROPE : les normes ne sont pas les mêmes !!!

2) Les lois sont + laxiste et les tribunaux ne font pas peur aux dirigeants des établissements : je suis sur que ce directeur d’hôtel incompétent ne sera même pas inquiété.

3) Les secours n’ont que très peu de moyens : tant que tout va bien, le séjour est magnifique, en cas de problèmes grave il en est tout autre…


En espérant que cette expérience malheureuse puisse servir aux autres…
Je pense fortement à la famille et à cette jeune fille… il

nous sommes allés dans cet hotel en septembre 2OO7 et y avons passé un merveilleux séjour, ne sommes pas dans les "jeunes" mais pour nous c'était parfait, avons beaucoup joué à la pétanque et l'animateuroualib était super.Nous y retournerons. Allez-y (pas trop) pour nous laisser de la place.

Bonjour, qui a essayé le tennis ? Merci à l'avance, martheamiel@yahoo.fr

je suis allee dans cet hotel avec ma famille ns avons passés un sejour magnifique,personnel super,nourriture parfait rien a dire de negatif l'hotel est magnifique ,ns y retournons en juin 2008

J'ai effectivement passé un séjour dans cet hotel. J'ai beaucoup aimé celui ci. Pas trop de monde en cette période. Les températures très clémentes. L'hotel a un bon rapport qualité prix, mais il est vrai qu'actuellement c'est un peu calme au niveau d'animation. J'ai trouvé la nourriture variée, le ménage fait régulièrement, la chambre était grande, et jolie. Pour revenir, au marchand de tapis, j'ai moi meme pris cette navette, et je dois dire que comme l'avis précédent, j'ai accepté de partir a walid avec une certaine appréhension, mais sur place je suis rentrée mais ressortir non sans avoir acheter un petit souvenir. Mais je ne me suis pas senti obligé d'acheter quoi que ce soit. Il suffit de dire non gentiment. J'ai beaucoup aimé aussi ma visite chez ali baba en face.

Je reviens d'un séjour de 12 jours (15/10-26/10/07) à l'hotel Palm Azur j'ai franchement été enchantée.L'hotel est propre, la nourriture assez variée et le personnel charmant. Pour rassurer certaines personnes quant à la navette qui conduit les clients à Houmt souk, je tiens à préciser que j'étais très méfiante au début (vu ce que j'avais lu concernant les marchands de tapis)mais on nous a déposé effectivement devant cette fabrique mais nous ne sommes rentrés que par notre propre volonté et seulement au moment de repartir avec la navette. Je pense et suis désolée de le dire que qui se laisse prendre au jeu le veut bien. Un refus et on vous laisse tranquillement regarder. Quant aux balades nous avons visité chenini, gabes,tataouine et medenine tout cela avec un guide en voiture et cela nous a été proposé par le gentil vendeur du magasin ali baba face à l'hotel (super on a découvert autre chose que ce que les agences proposent-moins touristique et arrêt photos dès qu'on le désire).
Il est vrai que le matin nous faision comme bcp et allions placer notre serviette de bain sur 2 transats mais pas à 5h du mat!! on le faisait au petit déj.Il est vrai qu'il peut y avoir des prob pdt la haute saison mais ici l'hotel était complet la première semaine. Nous avons eu droit à des températures élevées allant de 30 à 35° sauf les premiers jours ou quelques précipitations dues aux intempéries sur tunis quelques temps auparavant.
Quant à la plage, il faut avouer qu'il y a mieux. La baignade est assez dangeureuse et le port de sandales fermées est recommandé à cause des rochers. L'insalubrité des abords est due pour moi à l'hotel d'une chaine lybienne qui est à l'abandon juste à côté et qui est probablement squaté mais aussi par des touristes inconscients qui laissent traîner leurs déchets.

il y a beaucoup de poussiére derriére les têtes de lit
Pour le reste nous avons passé un excellent séjour dômage toutefois que beaucoup de vacanciers réserve leur place à la piscine sans y être ! Si chacun respectait la régle il y aurait de la place pour tout le monde alors que ce n'est pas toujours le cas.

bjr abdel connais tu Ryad qui travaille comme serveur au restaurant du palm azur?

moi je suis un animteur danseur avoin je travail a palm azur avoin mnt plus et j'abit on belgique je suis abdel

bonjour. quelqu'un connait il le serveur du restaurant qui se nomme ryade et j'aimerais avoir son tel je l'ai perdu.Lemoine.eric@club-internet.fr C'est URGENT

bonjour a tous faut il emmener des serviettes plages?il y a til une laverie?merci des reponses a lmes questions futiles lol
melissachat@humour .com
ps dommage pour les rochre!!

des merveilleuses vacances à cet hôtel le paradis sur terre :
un hôtel en or le personnel extra

coucou est que tu as des photos des animateurs et animatrices si tu en a tu pe me les envoyer sur cette adresse larapeuse_92@hotmail.fr merci bisous

Periode du 9 au 23 juin 2007. Temperature minimal 30°. Hotel genial ainsi que le personnel.Animateurs attentif et tres sympa;Nouriture variee et bonnesuf le café.Je conseille cet hotel

en réponse au message du 13/10, je me suis moi-même fait escroquer par le fameux magasin de tapis à Houmtsouk, j'ai versé de l'argent et n'ai jamais revu mon argent !!!!!..... si quelqu'un est dans mon cas, merci de m'écrire à : nathalie.fortune@club-internet.fr

Je recherche aussi desesperement l'adresse non pas de l'epicerie mais des quad qu'il y'a juste en face de cet hotel!!!
Voici mon adresse anirone@hotmail.fr.
Merci d'avance pour vos reponses!

Je confirme. Il y a du sable sur la plage mais des rochers dans l'eau. Il faut mettre des chaussures pour éviter de se couper.
Pour se baigner dans la mer, il faut aller sur la plage de l'Aladin DJERBA (environ 300 mètres sur la gauche)

ajouter au commentaire precedent :joli marche tipique à midoun,le jeudi apres midi je crois !negocier avec un petit taxi sur la route à l'entree de l'hotel

destination pas chere, tres bon rapport qualite -prix, balneo simpliste par manque de moyens, personnel sympa, belle plage pas encombrée, il faudrait plus de poissons au resto de la plage, y retournerais volontiers. sejour en juin 2006

j'aimerais savoir si la plage est propre devant cet hôtel et il parait qu'il y a pas mal de rochers dans l'eau, limite dangereux pour les enfants, est ce vrai ? mon email : evelyne.desailloud74@laposte.net

JE VOUDRAIS AVOIR LE MAIL DE LA BOUTIQUE D ALI BABA FACE A L HOTEL PALM AZUR DE MOMO martine.mazilie@wanadoo.fr merci d avance

je voudrais avoir le mail de la boutique alibaba car nous sommes parties précipitement et les vendeurs sont tres sympahs merci

Hotel remarquablement conçu et situé dans un parc paysagé suberbe et trés bien entretenu. Un personnel présent , compétent, aimable et discret. Une cuisine de qualité et trés variée, 4 restaurants à thème dans le même hotel offrent un luxe et un choix trés appréciable. Une formule tout inclus vraiment attractive et couvre toutes les demandes. Une équipe d'animation tonique et professionnelle et des spectacles chaque jour de qualité et trés divertissants.
Un personnel pour les soins balnéos aimables et attentifs.
Une piscine extérieure immense et splendide.
Une trés belle piscine intérieure et une plage , ombragée de palmiers, trés agréable.

Quelques petites amèliorations à apporter au niveau de l'entretien (quelques vitres un peu opaques dans les halls des chambres, une décoration trop spartiate dans le bâtiment des chambres 2100 (blanc hôpital et absence de plantes ou de décoration contrairement aux autres ailes de l'hôtel bénéfiçiant d'une architecture plus soignée et plus originale.
Quelques transats en trés mauvais état à remplacer sur la plage
Au niveau de la balnéo le matériel de soins est un peu vieillissant et le personnel, pourtant trés compétent et attentif , semble souffrir d'une pression palpable et qui met mal à l'aise le curiste.
Un systéme de rabateur semble être en vigueur au sein de l'hôtel pour inviter le touriste à une "visite guidée" via la navette de l'hôtel. Cette démarche est une tromperie n'ayant pour but que de pièger le vacancier dans un atelier de tapis situé à HOUMTSOUK, la démarche ressemble à de la vente forcée qui est à la limite de l'escroquerie.

Globalement un excellent séjour à recommander à ceux qui veulent associer repos, détente et bien être.

bonjour, je reviens de cet hotel ou j'ai ete passé mon voyage de noces.
Pour un premier voyage, j'ai trouvé ca vraiement super, un tres grand choix de nourriture, aussi bien occidentale qu'orientale, les chambres sont tres propres,la piscine est superbe et le personnel tres serviable!
A refaire tres vite!!!